Aqui encontrarás uma explicação do processamento das compras no nosso site.
ENCOMENDAS
Como são entregues as encomendas e quanto tempo demoram a chegar?
Actualmente todas as encomendas são entregues pelos correios CTT.
O que acontece se ninguém estiver presente quando a encomenda é entregue?
Como todas as encomendas são entregues pelos CTT em correio registado, quando não está ninguém presente no local de entrega, será deixado um aviso na caixa do correio. A encomenda ficará depositada na estação dos correios mais próxima durante 5 dias e pode ser recolhida durante esse período.
Já confirmei a encomenda mas pretendia fazer uma alteração?
Contacta-nos logo que possível, e explica a situação. Podemos realizar as modificações pretendidas apenas se a encomenda ainda não tiver sido processada ou expedida.
Como posso fazer uma encomenda online?
O processo é bastante simples, seguro e prático:
1 - Navega no site até à página que apresenta o produto que desejas comprar. 2 - Clica sobre a imagem do produto, escolha o tamanho disponível( sapatilhas) e de seguida , adiconar ao carinho. 3 - Escolhes o produto e a quantidade, que te leverá automaticamente para o teu carrinho de compras. 4 - Conferes se o produto escolhido está no carrinho de compras e clicas em pagamento. 5 - Ai preenche toda a informação pedida e de seguida clica no botão "Finalizar encomenda". 6 - Verifica se a informação que introduziste esta correcta, se estiver correcta clica em "Concluir compra". 7 - Receberás uma mensagem no e-mail de confirmação da encomenda com todos os dados necessário para finalizar a encomenda assim como o NIB onde deverás efectuar o pagamento. 8 - Assim que o pagamento por transferência bancária for efectuado, envia a confirmação da transferência através de e-mail e a encomenda será imediatamente despachada.
Quanto me pode custar o transporte da encomenda?
Actualmente apenas enviamos encomendas para Portugal continental e Ilhas. O custo do transporte é o mesmo para qualquer local de Portugal, apenas varia entre 4,00 e 10,00 € de acordo com a quantidade de artigos (peso) da encomenda. Por transferência bancária os portes de envio serão de 3,00€.
Como posso pagar a minha encomenda?
Pelos Correios na forma de contra-pagamento(recebe a mercadoria e efectua o pagamento)
Aceitamos pagamentos por transferência bancária.
Transferência Bancária:
Os pagamentos realizados por transferência bancária necessitam da confirmação do cliente por e-mail com o comprovativo de pagamento. Por norma as transferências demoram cerca de um dia útil a chegar ao destino, podendo variar até 3 dias consoante a entidade bancária. Neste caso o prazo de entrega normalmente varia entre 3 a 7 dias úteis.
Assim que enviares a encomenda, ser-te-á enviado um e-mail com o NIB (número da conta) para a qual deves efectuar a transferência. Podes passar no Multibanco, no teu banco, ou no site do banco e efectuas a transferência para a conta da SUPERVOLEI. Logo que a verba der entrada na nossa conta, serás informado e a encomenda será imediatamente despachada. Por norma as transferências demoram cerca de 24h (1 dia útil) a chegar ao destino, podendo variar até 3 dias consoante a entidade bancária.
Se ainda tens alguma dúvida não hesites em contactar-nos.
