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  • Dúvidas

  • Enganou-se no tamanho?
    TROCA DE ARTIGO/RECLAMAÇÃO 
    No caso de troca de tamanho/artigo ou reclamação, o valor dos portes resultantes do envio do artigo para a nossa loja, será suportado pelo cliente.
    No caso de reclamação, se o artigo cumprir com as condições de devolução do mesmo e o cliente tiver optado pela sua substituição, a SUPERVOLEI suportará o valor dos portes do novo envio ao cliente (o mesmo se aplica a trocas de tamanho).
    Se após análise o artigo devolvido à loja não cumprir com as condições de devolução, será o cliente a suportar os portes do envio de volta para receber novamente o artigo.

    A morada para envio dos artigos é a seguinte:
    Supervolei Sports
    Rua Antero Henriques da Silva, 1003 4810-026 – Costa – Guimarães - Portugal


    NOTAS: 
    •  Nunca enviar um artigo sem antes entrar em contacto com a Supervolei, ou submissão do processo de troca/reclamação disponível na área pessoal do cliente, sob pena do mesmo não ser aceite ou processado.
    •  Artigos de calçado que nos sejam enviados e que apresentem um estado lastimável relativamente ao seu cuidado (exemplo: mau cheiro, pedaços de relva/terra, etc.) não serão aceites, sendo os custos de envio do artigo de volta ao cliente suportados pelo próprio.
    COMO FAZER UMA TROCA/DEVOLUÇÃO/RECLAMAÇÃO
    Para dar início ao processo de troca de artigo, devolução ou mesmo reclamação, o cliente deverá entrar na sua área reservada, fazendo o login na nossa pagina. Uma vez na área reservada, deverá clicar no separador "Reclamações" e preencher devidamente o formulário que lhe é apresentado. No caso de reclamações deverá também anexar imagens do defeito em questão.Após o envio do formulário deverá aguardar a nossa resposta com as indicações de como proceder ao envio do artigo para o nosso armazém.
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